Question 1

Où Buysendo est-il basé ? Puis-je rencontrer quelqu'un au Bénin ?

Accepted Answer

Buysendo LTD est une société enregistrée au Nigeria : notre siège et notre hub logistique sont à Lagos. Nous n'avons pas d'établissement enregistré au Bénin, mais notre fondateur, béninois, reçoit les clients à Cotonou sur rendez-vous (téléphone et WhatsApp : +234 913 613 9848).

Question 2

Pouvez-vous m'aider à créer mon entreprise et à ouvrir un compte bancaire au Nigeria ?

Accepted Answer

Oui. Buysendo vous accompagne de A à Z : constitution de votre société au Nigeria (formalités, documents légaux, identifiants fiscaux) puis ouverture de votre compte bancaire professionnel — préparation du dossier, rendez-vous auprès des banques partenaires, accompagnement et suivi jusqu'à l'activation des accès en ligne et de la carte. Vous recevez un devis écrit avant toute démarche, sans frais cachés.

Question 3

Livrez-vous en dehors du Bénin, dans le reste de l'Afrique ?

Accepted Answer

Oui. Le Bénin reste notre destination principale, et nous organisons aussi l'acheminement vers le reste de l'Afrique. Indiquez votre pays et votre ville de destination dans votre demande : ils sont repris dans le devis écrit, puis dans le suivi de votre commande, avec le délai correspondant.

Question 4

Combien de temps prend l'acheminement depuis le Nigeria ?

Accepted Answer

Que votre commande vienne de l'achat confié ou de la boutique, elle part de notre hub de Lagos dans un départ groupé, une à deux fois par semaine selon le calendrier. Le délai précis de votre commande figure dans le devis, puis il est confirmé étape par étape dans votre suivi. Il dépend du volume et de votre destination.

Question 5

Qu'est-ce que l'achat confié ?

Accepted Answer

L'achat confié est un service où nous achetons des produits pour vous auprès de fournisseurs au Nigeria (Lagos, Aba, Onitsha et autres marchés). Nous nous occupons de la négociation, du paiement sécurisé, du contrôle qualité et de l'expédition vers le Bénin ou vers le reste de l'Afrique, selon votre destination.

Question 6

Comment recevrai-je mon devis ?

Accepted Answer

Après avoir soumis votre demande d'achat via votre tableau de bord, notre équipe d'acheteurs vous envoie un devis détaillé par email et dans votre espace client sous 24 à 48 heures ouvrées.

Question 7

Que se passe-t-il si le prix change après le devis ?

Accepted Answer

Si le prix du fournisseur change avant la validation, nous vous informons immédiatement et vous proposons un devis actualisé. Aucun achat n'est effectué sans votre validation explicite.

Question 8

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par Mobile Money (MTN, Moov), virement bancaire et cartes de crédit ou de débit. Contactez-nous pour les modalités les plus pratiques selon votre pays.

Question 9

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Oui, pour les commandes importantes, nous pouvons proposer un plan de paiement échelonné. Contactez notre service client pour étudier la solution adaptée à votre commande.

Question 10

Comment fonctionne le remboursement ?

Accepted Answer

En cas de problème avec votre commande, vous pouvez demander un remboursement via votre tableau de bord. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après validation par notre équipe.

Question 11

Comment savoir où en est ma commande ?

Accepted Answer

Votre suivi se consulte dans votre espace client : chaque étape y est datée, avec les preuves correspondantes. Vous recevez aussi une notification à chaque étape clé. Il n'y a pas de page de suivi publique : votre commande se suit depuis votre compte, comme son historique et ses documents.

Question 12

Que signifient les différentes étapes ?

Accepted Answer

Votre commande avance en six étapes : devis validé, produit acheté chez le fournisseur, contrôle qualité avec photos à l'appui, départ de Lagos, arrivée à votre ville de destination, puis remise confirmée. Chaque étape est enregistrée avec sa date et, quand il y en a, ses photos et ses documents.

Vos questions sur l'import Nigeria vers Bénin

Entreprise

Où Buysendo est-il basé ? Puis-je rencontrer quelqu'un au Bénin ?

Pouvez-vous m'aider à créer mon entreprise et à ouvrir un compte bancaire au Nigeria ?

Livraison

Livrez-vous en dehors du Bénin, dans le reste de l'Afrique ?

Combien de temps prend l'acheminement depuis le Nigeria ?

Achat confié

Qu'est-ce que l'achat confié ?

Comment recevrai-je mon devis ?

Que se passe-t-il si le prix change après le devis ?

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Puis-je payer en plusieurs fois ?

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